#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – На сайте одного из маркетплейсов норильчанка заказала доставку четырех упаковок керамогранита общей стоимостью 8312 рублей. Однако в пункте выдачи обнаружила, что товар пришел разбитым.
Покупательница оформила заявку на возврат товара по браку: ее заверили, что деньги будут возвращены в течение десяти дней после возврата керамогранита на склад. Сдав товар в пункте выдачи, женщина была уверена в благополучном разрешении сложившейся ситуации.
«Время шло, а деньги не возвращались. При этом на каждое обращение ей приходил однотипный ответ – запрос находится в работе у специалиста. По истечении заданного срока возврата средств ситуация не изменилась, и женщина обратилась за помощью в наш адрес», – отметили в Роспотребнадзоре региона.
Специалисты подготовили исковое заявление в суд о защите прав потребителя. На момент вынесения решения суда продавец вернул покупателю полную стоимость некачественного товара. Но вместе с тем суд взыскал с продавца еще почти 11 тысяч рублей, из них: неустойка – 3491 рубль, моральный вред – 1000 рублей, штраф – 6401 рубль.
Ранее «Таймырский телеграф» писал о том, что норильчанка выиграла суд у продавца за недоставленный корм для кота.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Мария Соколова
Фото: Николай Щипко
