НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Наша жизнь все больше перемещается в онлайн. От качества связи сейчас зависит все: работа, учеба, возможность общаться с родными и друзьями, узнавать важные новости. Да просто смотреть концерты в прямом эфире или любимые сериалы. Как не выходя из дома подключить услуги, получить техническую помощь, поменять SIM-карту, купить телефон и оплатить мобильную связь, рассказывает директор МТС в Норильске Дмитрий Германовичус.
– Дмитрий, правда ли, что большинство вопросов, связанных с мобильной связью и проводным интернетом, можно решить, оставаясь дома?
– Да, это так. МТС перевела в цифровое пространство все процессы, связанные с обслуживанием абонентов. В приложении «Мой МТС» можно узнать свой баланс и пополнить счет любого абонента МТС, заказать или приостановить любую услугу, сменить тариф или подключить тарифные опции. Сейчас это особенно актуально. Я призываю всех позаботиться о пожилых родителях, бабушках, дедушках и других родственниках. Позвоните им, помогите разобраться, настроить автоплатеж, чтобы они не остались без связи. На сайте МТС есть простая инструкция, как это сделать.
Эти вопросы лучше решать онлайн, не рискуя собственным здоровьем и благополучием близких. Если все же требуется посетить салон связи, узнать, какие из них работают, можно на нашем сайте. Информация оперативно обновляется.
– А если ваш абонент не подключен к мобильному интернету или не умеет им пользоваться?
– Абоненты, пользующиеся только голосовой мобильной связью для управления услугами, могут использовать SMS-сервисы, их номера устанавливаются в список контактов телефона при первом использовании SIM-карты. Если решение вопроса выходит за рамки стандартных команд, можно попробовать решить проблему через оператора колл-центра по телефону: 0890 (с мобильного номера МТС) или 8-800-250-08-90 с любого другого.
– Если абонент по какой-то причине лишился SIM-карты, например, она вышла из строя, потерялся телефон, можно ли ее восстановить, не посещая офис МТС?
– Да, можно. На сайте МТС есть форма для замены с доставкой. После оформления заказа день и время доставки SIM-карты с вами по телефону согласует курьер. По заявкам, принятым в апреле, сроки доставки могут быть увеличены. Если на сайте МТС вы не нашли вашего населенного пункта в списке доступных для курьерской доставки, значит, возможна доставка почтой. Заказать ее можно, позвонив в контактный центр по телефону 0890. Сроки доставки зависят от режима работы «Почты России».
– Можно стать абонентом МТС, не посещая салона связи? Или приобрести телефон, смартфон, планшет?
– Сегодня это две самые востребованные услуги. Поэтому правительство России приравняло связь к услугам первой необходимости, таким как медицина, транспорт и снабжение продуктами питания. Заказ на покупку абонентского устройства с доставкой можно сделать в интернет-магазине МТС. После оформления заказа с вами свяжется сотрудник МТС и уточнит детали доставки.
– Что делать, если возникли неполадки с домашним интернетом или телевидением?
– Большинство вопросов норильчане могут решить дистанционно, просто позвонив по единому номеру Домашнего интернета и ТВ МТС 8-800-250-08-90. Здесь можно оставить заявку на подключение. МТС заботится о здоровье людей, переводя по максимуму процессы онлайн. И нам важно, чтобы горожане могли оперативно узнавать важные новости о том, что происходит в мире, при этом не тратить лишнего. Тарифный план «Весь МТС» позволяет абонентам не платить за мобильную связь. Его стоимость за первый месяц составляет 0 рублей. Также можно подключить скидку в 40% для родных и близких (это можно сделать самостоятельно через приложение «Мой МТС»).
Многим людям пришлось в экстренном порядке перестраивать свою жизнь, переводя многие вопросы в онлайн. Несмотря на растущий трафик, наши технические службы работают в штатном режиме. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить норильчан стабильным мобильным и домашним интернетом.
Партнерский материал
