#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Норильчанин решил отправить домой посылку, находясь в Питере. Приобрел на почте ящик из картона, уложил в него пакеты с сушеными фруктами и ягодами, бутылку с домашним вином, строительные инструменты и приспособления.
Со слов мужчины, ящик в открытом виде он передал сотруднику почтового отделения для оформления услуги со словами: «Проверяйте». Посылку приняли без замечаний, сообщает краевой Роспотребнадзор. Стоимость услуг составила 5602 рубля.
При отслеживании посылки по трек-номеру потребитель обнаружил, что она по непонятным причинам вернулась обратно в место отправления и «готова к выдаче». Каково же было изумление потребителя, когда посылку отказались выдать без оплаты стоимости пересылки из Норильска до места отправления.
«Как пояснил потребитель, он был вынужден оплатить стоимость пересылки еще раз в размере 5347 рублей. После этого он получил акт с причиной отстранения от авиаперелета: наличие запрещенных к перевозке предметов. При этом отправление не вскрывалось и из аэропорта было предано сотрудникам почты», – говорится в источнике.
Между тем мужчина не нашел в списке запрещенных предметов, размещенном на сайте «Почты России», своих вещей, вложенных в посылку. «Почта России» отказалась выполнять претензионные требования потребителя о возмещении понесенных им убытков, поэтому пострадавший решил обратиться в Роспотребнадзор.
Специалисты управления помогли потребителю подготовить исковое заявление и были привлечены судом для дачи заключения в целях защиты прав потребителя. Суд взыскал с «Почты России» в пользу потребителя более 31 тысячи рублей, из них: средства, уплаченные за пересылку туда и обратно, – 10 949 рублей, моральный вред – 10 тысяч рублей, штраф – 10 474 рубля. Решение вступило в законную силу.
Ранее Роспотребнадзор помог норильчанке вернуть деньги за услуги риелтора.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Марина Хорошевская
Фото: Николай Щипко
