НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Авиакомпания NordStar (ОАО “Авиакомпания “Таймыр”), предприятие группы “Норильский никель”, активно повышает уровень обслуживания пассажиров. Об этом заявил на пресс-конференции в норильской медиакомпании “Северный город” генеральный директор перевозчика Леонид Мохов.
“По уровню обслуживания пассажиров бизнес-класса мы сегодня одна из лучших авиакомпаний РФ. Мы улучшили бортовое питание пассажиров бизнес-класса. 20 наших бортпроводников прошли специальное обучение по обслуживанию VIP-пассажиров и теперь делятся полученным опытом с остальными бортпроводниками авиакомпании, таким образом, эти технологии будут применяться и в работе с пассажирами эконом-класса. Мы открыли продажу различных товаров на борту (парфюмерия, товары для путешествий, сладкие наборы) и сейчас активно изучаем спрос на них. Для юных пассажиров будет выпущен детский журнал. С 14 сентября запустили программу лояльности для часто летающих пассажиров, участниками которой стали уже более 500 человек. Присоединиться к программе “Летать легко!” могут все без исключения пассажиры (приобретающие авиабилеты по обычному, корпоративному или субсидированному тарифу). Предполагаем в скором времени запустить еще один дополнительный сервис – медиапланшеты на борту: любой пассажир, как экономического, так и бизнес-касса, арендовав за небольшую сумму планшет, сможет больше узнать об авиакомпании, городах Норильск, Красноярск, Москва, посмотреть фильмы, послушать музыку”, – рассказал Леонид Мохов.
В сентябре авиакомпания ввела еще одну дополнительную услугу для удобства пассажиров. На официальном сайте перевозчика можно заказать и оплатить трансфер в аэропорт или встречу по прилету. Услуга доступна для всех городов, входящих в географию полетов NordStar. Воспользовавшись услугой заказа трансфера, пассажир сможет доехать до места назначения по фиксированной стоимости, а также получит ряд преимуществ, в том числе бесплатное ожидание при задержке рейса, встречу с табличкой у выхода из аэропорта, помощь с багажом.
По словам Леонида Мохова, планов по повышению качества обслуживания пассажиров у авиакомпании много. “Мы умеем работать и с большим оптимизмом смотри в будущее”, – подчеркнул он, добавив, что в настоящее время перевозчик проходит процедуру ребрендинга: название меняется с ОАО “Авиакомпания “Таймыр” на NordStar (сейчас NordStar – торговая марка компании). При этом из состава перевозчика выводится вертолетное подразделение.
За время работы (с 17 июня 2009 года) компания, основной задачей которой является обеспечение надежного, качественного и максимально доступного по цене воздушного сообщения для жителей Красноярского края между крупнейшими российскими городами, смогла развить широкую маршрутную сеть, существенно увеличить авиапарк, и зарекомендовать себя как надежный, доступный авиаперевозчик. Ежегодный пассажиропоток NordStar превышает 1 млн. человек. На сегодня география полетов авиакомпании охватывает более 30 городов по всей России и в странах СНГ. Из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов ежегодно выполняются сезонные программы чартерных рейсов. NordStar перевозит пассажиров воздушными судами марки Boeing 737-800NG, а также винтовыми ATR 42-500, специально оборудованными для эксплуатации в условиях Сибири и Крайнего Севера.
editor, Денис Кожевников, Василий Рябинин, Артем Финн, Андрей Кийко, Александр Харитонов
