НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – В сентябре в управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска для защиты своих прав обратились 402 человека, в том числе 11 предпринимателей (с просьбой дать разъяснение о практике применения действующего законодательства) и 165 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества, 69 из них на ущемления прав при оказании транспортных услуг (нарушения по перевозке граждан, их багажа воздушным, автомобильным и городским транспортом). Об этом ИА “Таймырский Телеграф” сообщили в УПРиУ в понедельник.
Специалисты УПРиУ проконсультировали 263 норильчанина. Претензионную работу они провели с 139-ю обращениями граждан.
За отчетный период в Центральный район поступило 297 обращений, в районы Талнах и Кайеркан – 73 и 32 соответственно.
Больше всего обращений поступило на нарушения в сфере торговли непродовольственными товарами (226 обращений), в том числе на непродовольственные товары 197, на продукты – 29.
Отдельная юридическая помощь специалисты отдела по защите прав потребителей оказывают пассажирам обанкротившейся авиакомпании “Континент”. 379 пассажиров получили консультации специалистов, всем обратившимся за помощью были предоставлены разработанные специалистами управления проекты претензионных и исковых заявлений, разъяснен порядок и сроки предъявления претензии к перевозчику. Специалисты управления в Центральном районе ведут прием пассажиров “Континента” каждый четверг с 16:30 до 17:10, в районах Талнах и Кайеркан так же можно получить консультации специалистов по защите прав пассажиров.
Требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 752 тыс. руб. За отчетный период гражданам оказана помощь в составлении 13 исковых заявлений к руководителям предприятий различных форм собственности. Мировыми судьями было рассмотрено 2 иска. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 11,4 тыс. руб. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя сумма штрафа в городской бюджет составила 4,7 тыс. руб.
editor