#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Сбои в работе воздушного транспорта часто происходят зимой из-за метелей и сильного ветра. На что можно рассчитывать в случае задержки рейса, рассказали в Роспотребнадзоре.
Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
- Организацию хранения багажа;
- Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
- Обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
- Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса кормить должны каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов ночью;
- Размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
Есть и другие права пассажира, на которые он имеет право при задержке рейса – на сайте ведомства указан также пакет документов, который требуется собрать пассажиру.
Если авиакомпания откажет в удовлетворении законных требований пассажира, Роспотребнадзор готов принять обращение и оказать консультационную и практическую помощь в защите прав потребителей. Обращения можно направлять через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или звонить в Единый консультационный центр по телефону: 8 800 555-49-43, звонок бесплатный для абонентов по России.
Ранее «Таймырский телеграф» писал о том, как не лишиться энергии после выходных.
Мария Соколова
Фото: Николай Щипко
