#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – В Роспотребнадзор по Красноярскому краю обратилась сибирячка с актуальной для многих покупателей ситуацией. Во время выбора подарка она фотографировала разные варианты товаров, чтобы обсудить выбор с родственником, но к ней подошел охранник и потребовал удалить снимки, ссылаясь на запрет фотосъемки в магазине.
Эксперты ведомства разъяснили, что подобные требования незаконны. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров, потребителям не может быть ограничено право на поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников. Это включает возможность съемки товаров в торговом зале.
Закон допускает исключения лишь в следующих случаях:
- Если речь идет о зонах, которые продавец официально определил как не предназначенные для свободного доступа потребителей;
- Если фотографирование затрагивает охраняемую законом тайну (коммерческую, служебную и т. п.).
Торговый зал магазина, открытый для посетителей, к таким зонам не относится.
Что делать, если вам запрещают снимать в магазине?
- Если охрана магазина настаивает на своем, нужно спокойно сослаться на пункт 2 Правил продажи товаров и уточнить, на каком основании вводится запрет на фотосъемку.
- В случае дальнейшего давления — потребовать вызова администратора или руководителя торгового объекта.
- При грубом нарушении прав стоит зафиксировать происходящее (на видео, с помощью свидетелей) и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Ранее в ведомстве разъяснили, что такое здоровое питание.
Анжелика Степанова
Фото: Николай Щипко
