12+

Более 100 тысяч звонков поступило на краевую горячую линию по коронавирусу в июле

06 августа 2021, 12:05

Звонящих интересуют тесты на ковид, оформление больничных, вакцинация.

#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – В прошлом месяце на единую горячую линию по противодействию коронавирусной инфекции в Красноярском крае позвонили более 100 тысяч раз.

Напомним, единую горячую линию по номеру 122 запустили в марте 2020 года. За полтора года на нее поступило более 550 тысяч обращений.

Доступность номера составляет 97 процентов, сообщает краевое министерство цифрового развития. Такой высокий показатель обеспечивают за счет применения технологий искусственного интеллекта. С декабря прошлого года  в интерактивное меню горячей линии добавили функции голосового помощника Александры, а также оповещение граждан о результатах теста на коронавирус.

Из 102 тысяч поступивших обращений в июле 48 тысяч звонков обработали автоматически, без участия операторов. Чаще всего люди звонят по вопросам тестирования на коронавирус, оформления больничных листов, записи на вакцинацию, а также обеспечения лекарствами.

Напомним, на базе единой горячей линии по противодействию коронавирусной инфекции по поручению губернатора Красноярского края создают единый контакт-центр. Он объединит различные телефоны и актуальные темы ведомств и служб.

Ранее министр здравоохранения России Михаил Мурашко заявил, что более 98 процентов госпитализированных с новой коронавирусной инфекцией не вакцинированы. А в Роспотребнадзоре объяснили, почему штамм коронавируса невозможно определить по симптомам.

Подписывайтесь на нас в Telegram, Instagram и Facebook.

Екатерина Максимова

Фото: Николай Щипко

06 августа, 2021

Все права защищены © Сетевое издание «Таймырский телеграф», 2020
При полном или частичном цитировании ссылка на «Таймырский телеграф» обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию, содержащуюся в рекламных объявлениях.
Редакция не предоставляет справочную информацию.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77-59649 от 23.10.2014 г. Главный редактор: Литвиненко О. А.

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Принять
Политика конфиденциальности