НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – В медицинских организациях Красноярского края проводится независимая оценка качества оказания медицинских услуг. Мероприятие организовано совместно с общественным советом при министерстве здравоохранения.
Гражданам предлагается высказать степень удовлетворенности по таким критериям, как комфортность, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений и организаций, доступность получения и удовлетворенность качеством оказания услуг.
По результатам проведенной в прошлом году работы собрано более 15 тыс. мнений и установлено, что 82% граждан удовлетворены компетентностью участкового врача, 89% удовлетворены обслуживанием у узких специалистов. Помимо этого, 90% граждан записались на прием к врачу при первом посещении медицинской организации, а 87% пациентов удовлетворены оказанными услугами. Полученные результаты и рекомендации общественного совета полезны при формировании управленческих решений, так как направлены на улучшение условий оказания медицинских услуг в учреждениях региона, пояснили сегодня в краевом минздраве.
В этом году независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится в отношении 85 медицинских учреждений, в том числе в отношении 31 медицинской организации негосударственной формы собственности, участвующих программе ОМС.
Медицинские организации, принимающие участие в независимой оценке, разместили информацию о своей деятельности на сайтах и предоставили доступ к интерактивной анкете в электронной форме и на бумажном носителе. Каждый гражданин может анонимно выразить мнение о качестве оказанных услуг в медицинских организациях Красноярского края. Также опросные анкеты размещены на официальном сайте минздрава России.
editor
