НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – В прошлом году в управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска для защиты своих прав обратились 2762 гражданина, в том числе 121 индивидуальный предприниматель (с просьбой разъяснить практику применения действующего законодательства).
Основной причиной обращений норильчан становилась продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества – по этому вопросу обратились 2641 человек (63,9%). На некачественное предоставление бытовых услуг жаловались 15,1% обратившихся. В равной степени (3,8%) потребителей не устроили транспортные услуги и качество продовольственных товаров.
По поступившим обращениям специалисты УПРиУ провели 1685 консультаций, оказали помощь в составлении 861 претензии, подготовили 199 проектов исковых заявлений в суд, дали ответ на 17 письменных обращений граждан.
За прошлый год мировые судьи рассмотрели 114 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 3705,6 тыс. руб. За отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскал с бизнесменов штраф в пользу истцов размере 950,1 тыс. руб.
Всего за отчетный период норильчанам был возмещен ущерб на сумму 16995,2 тыс. руб., из них в добровольном порядке на сумму 13289,6 тыс. руб.
editor
