НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – В ноябре в управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска для защиты своих прав обратилось 464 человека, в том числе 19 предпринимателей (с просьбой дать разъяснение о практике применения действующего законодательства), 157 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества, 35 из них на ущемления прав при оказании транспортных услуг (нарушения по перевозке граждан, их багажа воздушным, автомобильным и городским транспортом). Об этом ИА “Таймырский Телеграф” сообщили в УПРиУ в среду.
Специалисты УПРиУ проконсультировали 321-го норильчанина. Претензионную работу они провели с 143-мя обращениями граждан.
За отчетный период в Центральный район поступило 345 обращений, в районы Талнах и Кайеркан – 83 и 36 соответственно.
Больше всего обращений поступило на нарушения в сфере торговли (284 обращения), в том числе на непродовольственные товары – 261, на продукты – 22, на непродовольственный товар, купленный на рынке – 1 обращение.
Отдельная юридическая помощь специалисты отдела по защите прав потребителей оказывают пассажирам обанкротившейся авиакомпании “Континент”. 175 человек получили консультации специалистов, всем обратившимся за помощью были предоставлены разработанные специалистами управления проекты претензионных и исковых заявлений, разъяснен порядок и сроки предъявления претензии к перевозчику. Специалисты управления в Центральном районе ведут прием пассажиров “Континента” каждый четверг с 16:30 до 17:10, в районах Талнах и Кайеркан также можно получить консультации специалистов по защите прав пассажиров.
Требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 821,1 тыс. руб. За отчетный период гражданам оказана помощь в составлении 24-х проектов исковых заявлений к руководителям предприятий различных форм собственности. В судебном порядке было рассмотрено 19 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 496 тыс. руб. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя сумма штрафа в городской бюджет составила 102,8 тыс. руб.
editor
