НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Для повышения качества и скорости обслуживания клиентов Негосударственный пенсионный фонд “Норильский никель” модернизировал телефонный центр. Об этом сообщили в пресс-службе фонда.
Новое оборудование и программные модули позволят существенно сократить время ожидания клиентов на линии.
Единый номер телефонного центра НПФ начал работу в августе 2009 года. В телефонном центре работают 50 человек. В день на телефон “горячей линии” поступают порядка 200 звонков. Операторы центра отвечают на вопросы и связываются с застрахованными лицами, учитывая часовые особенности регионов присутствия фонда. Ответы на наиболее задаваемые вопросы подробно и ясно изложены в специально разработанных программах операторов, позволяя быстро получить информацию о пенсионной реформе, механизме расчетов будущей пенсии, государственной программе софинансирования, порядке перевода средств пенсионных накоплений из ПФР в НПФ, правопреемстве в отношении средств пенсионных накоплений.
Единый телефонный номер НПФ “Норильский никель”
8-800-700-00-51 (звонок по России бесплатный). Использование номера 800-ой серии позволяет принять все расходы за звонки из любой точки России.
editor
